TAKALAR, INDIWARTA.COM– Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Takalar Sulsel mencatat pencapaian membanggakan pada survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2025.
Berdasarkan hasil survei yang diumumkan dalam pertemuan di kantor Disdukcapil Takalar, Selasa (26/8/2025), nilai IKM mencapai 93,69 persen dan masuk kategori sangat baik.
Plt. Sekretaris Disdukcapil Takalar, Ayattullah, menjelaskan survei dilakukan sejak Juni hingga Agustus 2025.
Penilaian mencakup sembilan indikator pelayanan, yakni persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, produk layanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, sarana-prasarana, serta penanganan pengaduan.
“Survei ini kami lakukan secara mandiri, tanpa menggunakan anggaran APBD. Tujuannya untuk mengevaluasi kinerja agar bisa menjadi dasar dalam pengambilan kebijakan ke depan,” kata Ayattullah.
Kepala Disdukcapil Takalar, Abdul Wahab, menambahkan bahwa capaian ini harus dijaga dengan konsistensi pelayanan prima.
“Hanya butuh satu kesalahan untuk membuat indeks kepuasan turun drastis. Karena itu, hasil tinggi ini menjadi tantangan bagi kami untuk terus mempertahankannya,” Kata Wahab.
Saat ini, standar waktu pelayanan administrasi kependudukan ditetapkan antara 1 hingga 5 hari. Namun, Disdukcapil Takalar berkomitmen mendorong pelayanan lebih cepat dan responsif.
Capaian nilai IKM yang tinggi ini menjadi bukti keseriusan Disdukcapil Takalar dalam meningkatkan mutu layanan publik.
Ke depan, diharapkan inovasi dan pembenahan terus dilakukan agar masyarakat semakin merasakan manfaatnya.(*)
